エンロールメント管理

エンロールメントとは、シナリオに登録されたコンタクト（受信者）のことです。各コンタクトがシナリオのどのステップまで進んでいるか、ステータスはどうなっているかを確認・管理できます。

エンロールメント一覧画面

シナリオの編集画面から「エンロールメント」タブをクリックすると、登録済みのコンタクト一覧が表示されます。

ステータスの種類

エンロールメントには 4 つのステータスがあります。

ステータス	説明	可能な操作
アクティブ	配信が進行中。待機中のステップを含め、順番にメッセージが配信されます。	一時停止 / キャンセル
一時停止	配信を一時的に停止中。再開すると停止時のステップから続行されます。	再開 / キャンセル
完了	すべてのステップが配信完了。完了時タグが付与されています。	-（操作なし）
キャンセル	配信がキャンセルされた状態。手動操作または停止条件タグにより発生。	-（操作なし）

操作の詳細

一時停止

アクティブなエンロールメントを一時停止できます。一時停止中はメッセージが配信されません。待機時間のカウントも停止します。

再開

一時停止中のエンロールメントを再開します。再開すると、停止時に待機していたステップから配信が再開されます。待機時間は再開時点から再カウントされます。

キャンセル

エンロールメントを完全にキャンセルします。キャンセルされたエンロールメントは元に戻すことができません。完了時タグは付与されません。

一括操作

複数のエンロールメントをまとめて操作できます。チェックボックスで対象を選択し、一覧下部のボタンをクリックしてください。

1. 1

   操作したいエンロールメントにチェックを入れる

   ヘッダーのチェックボックスで全選択も可能です。

2. 2

   ステータスで絞り込み（任意）

   「アクティブ」だけを表示してから全選択すると、アクティブなものだけを一括操作できます。

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   操作ボタンをクリック

   「一括一時停止」「一括再開」「一括キャンセル」から選びます。確認ダイアログが表示されます。

進捗の確認

シナリオの編集画面上部に、エンロールメント全体の進捗サマリーが表示されます。

自動キャンセルについて

以下の条件に該当するとエンロールメントが自動でキャンセルされます。

条件	説明
停止条件タグ	ステップに設定された停止条件タグをコンタクトが持っている場合、そのステップで自動キャンセルされます。
LINE ブロック	LINE シナリオの場合、コンタクトが LINE をブロックすると自動キャンセルされます。
メール配信停止	メールシナリオの場合、コンタクトがメール配信を停止（解除）すると自動キャンセルされます。

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