Reloura One マニュアル
お問合せ
Reloura One に関するご質問やご要望、技術的な問題などは、お問合せ機能を使ってサポートチームにご連絡いただけます。お問合せはスレッド形式で管理され、過去のやり取りを確認したり、返信を送信することができます。
新規お問合せの送信
サイドメニューの「お問合せ」を選択し、「新規お問合せ」ボタンをクリックすると、お問合せフォームが表示されます。
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1
カテゴリを選択
お問合せの内容に最も近いカテゴリを選択してください。
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2
件名を入力
お問合せの内容がわかる件名を入力してください。
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3
本文を入力
お問合せの詳細を記入してください。スクリーンショットや具体的な手順を記載していただくと、より迅速に対応できます。
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4
送信
「送信」ボタンをクリックすると、サポートチームにお問合せが送信されます。
画面イメージ
新規お問合せ
カテゴリの種類
| カテゴリ | 説明 |
|---|---|
| 不具合報告 | 機能が正しく動作しない、エラーが発生する、などの不具合 |
| 機能要望 | 新しい機能の要望や、既存機能の改善提案 |
| 料金・契約 | 請求、お支払い方法、プラン変更に関するお問合せ |
| 一般的な質問 | 使い方や機能に関する一般的なご質問 |
| その他 | 上記以外のお問合せ |
ヒント
技術的な問題の場合は、発生した日時、操作手順、エラーメッセージなどをできるだけ詳しく記載してください。迅速な解決に繋がります。
お問合せ一覧
過去に送信したお問合せは、お問合せ一覧画面で確認できます。各お問合せのステータスや最終更新日時が表示されます。
画面イメージ
お問合せ
| ステータス | カテゴリ | 件名 | 作成者 | 更新日時 |
|---|---|---|---|---|
| 未対応 | 不具合報告 | LINE配信が特定のコンタクトにのみ失敗します | 田中 太郎 | 2026-03-04 15:23 |
| 対応中 | 機能要望 | 配信予約のカレンダー表示について | 田中 太郎 | 2026-03-03 11:05 |
| 完了 | 料金・契約 | 請求書のダウンロード方法について | 田中 太郎 | 2026-02-28 |
スレッド形式のやり取り
お問合せをクリックすると、スレッド形式で詳細を確認できます。サポートチームからの返信を確認したり、追加の情報を送信したりできます。
画面イメージ（スレッド詳細）
田中 太郎
2026年3月1日 09:30
予約配信を複数設定しているのですが、カレンダー形式で一覧表示できる機能があると管理がしやすくなると思いました。 現在は一覧表示しかないため、月間の配信スケジュールを把握するのが難しい状況です。 ご検討いただけますと幸いです。
Reloura サポート
(運営)2026年3月2日 14:15
田中様 お問合せいただきありがとうございます。 カレンダー表示の機能リクエスト、承りました。確かに配信スケジュールの全体像を把握するうえで、カレンダー形式の表示は便利ですね。 開発チームに共有し、今後のアップデートで検討いたします。進捗がありましたら、こちらのスレッドでお知らせいたします。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
田中 太郎
2026年3月3日 11:05
ご対応ありがとうございます。ご検討をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
ステータスの種類
お問合せには以下の3つのステータスがあります。
| ステータス | 説明 |
|---|---|
| 未対応 | お問合せが送信され、サポートチームの確認待ちの状態です。 |
| 対応中 | サポートチームがお問合せを確認し、対応を進めている状態です。返信が送信された場合もこのステータスになります。 |
| 完了 | お問合せが解決済みとなり、対応が完了した状態です。完了後に新たなメッセージを送信すると、ステータスが「未対応」に戻ります。 |