Reloura One マニュアル
HOTリード即応
HOTリード即応は、スコアリングでHOT判定されたコンタクトに対して「通知→確認→即アクション」の一気通貫フローを提供する機能です。
前提条件: この機能を利用するには、スコアリング設定でスコアリングを有効にする必要があります。
HOT通知
コンタクトがHOT判定されると、テナントオーナー・管理者全員にメール通知が自動送信されます。
通知の内容
- HOTになったコンタクトの名前
- HOTの理由（直近のスコア変動アクション）
- 現在のスコア
- コンタクト詳細画面への直リンク
通知設定
スコアリング設定画面から以下を設定できます：
- HOT通知メール — 有効/無効の切り替え
- 1時間あたりの通知上限 — 短時間に大量のHOT判定が発生した場合の通知数制限
リマインド通知
未対応のHOTリードがある場合、毎日指定時刻にリマインドメールを自動送信します。通知を見逃しても翌朝に再度確認できます。
- リマインド通知 — 有効/無効の切り替え
- 送信時刻 — 0〜23時のプルダウンで選択
- 未対応HOTリードの上位3件のコンタクト名とスコアを本文に表示
- 同日に2回送信されることはありません
HOTリード一覧
サイドバーの「HOTリード」メニューから、直近30日以内にHOT判定されたコンタクトの一覧を確認できます。未対応のリードがある場合は、メニューに赤いバッジが表示されます。
タブ切り替え
- 未対応 — HOT判定後、まだアクションを取っていないリード
- 対応済み — メモ追加やメッセージ送信などのアクションを取ったリード
- すべて — 全HOTリードを表示
一覧の表示項目
- コンタクト名（クリックで詳細画面へ）
- スコア
- HOT判定からの経過時間
- 直近のスコア変動理由（メール開封、リンククリック等）
ワンクリックアクション
HOTリード一覧から以下のアクションをワンクリックで実行できます。送信前に確認ダイアログが表示されるので、誤送信の心配はありません。
| ボタン | 条件 | 動作 |
|---|---|---|
| メール登録案内 | メール未登録 + LINE連携あり | LINEでメール登録案内を送信 |
| 予約案内 | LINE連携あり | LINEで予約案内テンプレートを送信 |
| 決済案内 | 決済URL設定済み + LINE連携あり | LINEで決済リンクを送信 |
ヒント: 予約案内テンプレートと決済URLを事前に設定しておくと、HOTリード一覧からすべてのアクションが利用できます。