Reloura One マニュアル
会話ログ
AIチャットボットと顧客のやり取りを閲覧できます。どんな質問が寄せられているかを把握し、ナレッジの改善やサービス向上に活用できます。
活用例
AIが回答できなかった質問を確認し、その内容をナレッジに追加することで、回答精度を継続的に改善できます。エスカレーションされた会話の内容を事前に確認してから顧客に対応することもできます。
会話一覧
AIチャットボットの会話セッションを一覧で確認できます。
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会話詳細
一覧から会話を選択すると、メッセージの詳細を時系列で確認できます。
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田中 太郎 との会話
2026/04/14 14:00 〜 14:30
コーチングの料金を教えてください
14:00
🤖 AIが回答しています
コーチングの料金は以下の通りです。
・単発セッション: 15,000円/回
・3ヶ月プログラム: 120,000円
詳しくはお気軽にご相談ください。
14:00
3ヶ月プログラムの内容をもう少し詳しく知りたいです
14:05
🤖 AIが回答しています
3ヶ月プログラムは週1回のセッション（計12回）に加え、チャットでの質問サポートが含まれます。目標設定から実践、振り返りまでを一貫してサポートします。
14:05
ヒント
エスカレーション通知を受け取った場合は、この会話ログで直前のやり取りを確認してから顧客に対応すると、スムーズなフォローアップができます。