Reloura One マニュアル
請求状況
請求状況画面では、現在のサブスクリプション情報の確認、トライアル期間の管理、Stripeを通じたお支払い管理などを行えます。
アクセス権限
請求状況の管理は、テナントオーナーのみが利用できます。テナント管理者やテナントユーザーにはこの画面は表示されません。
サブスクリプション情報
サブスクリプションには以下のステータスがあります。現在のステータスは請求状況画面の上部に表示されます。
| ステータス | 説明 | サービス利用 |
|---|---|---|
| トライアル中 | 無料トライアル期間中。登録後14日間すべての機能を利用可能。 | 利用可能 |
| 有効 | 有料プランの契約が有効な状態。正常にお支払いが行われています。 | 利用可能 |
| 支払い確認中 | お支払いに失敗した状態。7日間の猶予期間があります。 | 猶予期間中は利用可能 |
| 未払い | お支払いが完了していない状態。 | 利用制限あり |
| 設定中 | サブスクリプションの初期設定中の状態。 | 設定完了まで待機 |
| 期限切れ | トライアルまたは契約期間が終了した状態。 | 利用不可 |
| 停止中 | 管理者またはシステムによりサービスが停止された状態。 | 利用不可 |
| 解約済み | 契約が解約された状態。現在の請求期間の終了まで利用可能。 | 期間終了まで利用可能 |
画面イメージ（トライアル中）
請求状況
トライアル終了日: 2026年3月18日
残り14日間、すべての機能をお試しいただけます。
スタンダードプラン
月額 ¥9,800（税別）
画面イメージ（有効な契約）
トライアル期間
新規登録後、14日間の無料トライアルが自動で開始されます。トライアル期間中はすべての機能を制限なくお使いいただけます。
トライアル終了前の通知
トライアル終了の3日前に、登録メールアドレス宛に通知メールが送信されます。トライアル期間中に有料プランへのお申し込みがない場合、トライアル終了後はサービスの利用が制限されます。
ヒント
トライアル中に有料プランをお申し込みいただいても、トライアル終了日までは無料でご利用いただけます。トライアル終了の翌日から課金が開始されます。
Stripe 管理画面
お支払い方法の変更、請求履歴の確認、領収書のダウンロード、契約の解約などは、Stripe が提供するカスタマーポータルで行います。請求状況画面の「カスタマーポータルを開く」リンクをクリックすると、Stripe のカスタマーポータルが新しいタブで開きます。
Stripe 管理画面でできること
- クレジットカード情報の確認・変更
- 請求履歴の確認
- 領収書・インボイスのダウンロード
- 請求先情報の変更
契約の解約
契約を解約する場合は、Stripe のカスタマーポータルから行います。請求状況画面の「カスタマーポータルを開く」リンクをクリックして、Stripe のポータル画面から解約手続きを進めてください。
解約後の再開について
解約後でも、請求期間の終了前であれば契約を再開できます。期間終了後に再度ご利用になる場合は、新規でお申し込みください。データは一定期間保持されます。
支払い確認中時の対応
クレジットカードの有効期限切れや残高不足などにより、お支払いに失敗した場合の流れを説明します。
支払い確認中時の流れ
支払い失敗
お支払いに失敗すると、登録メールアドレスに通知メールが送信されます。
猶予期間（7日間）
支払い失敗から7日間は、サービスを引き続きご利用いただけます。この期間中にお支払い方法を更新してください。
サービス利用停止
猶予期間を過ぎてもお支払いが確認できない場合、サービスの利用が停止されます。
画面イメージ（支払い確認中時）
サービス利用停止を防ぐために
支払い失敗の通知メールを受け取ったら、すみやかに Stripe 管理画面からクレジットカード情報を更新してください。更新後、自動的に再請求が行われます。
メール通知の種類
請求状況に関して、以下のタイミングでメール通知が送信されます。
| タイミング | 通知内容 |
|---|---|
| トライアル終了3日前 | トライアル終了のお知らせと、有料プランへのご案内 |
| 支払い失敗時 | お支払い失敗のお知らせと、お支払い方法の更新のお願い |
| 猶予期間終了前 | サービス利用停止の最終警告 |
| 契約解約時 | 解約確認と利用可能期間のお知らせ |